一场突如其来的新冠肺炎疫情，深刻改变了人们的生活，打乱了******的秩序。对运城保险业而言，此次疫情的短期影响冲击较为明显，保费收入下滑，利润下降，业务增长困难，营销人员展业受阻。然而，危机中也蕴含着机遇，所谓“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，应看到疫情在带来一些不利影响的同时,也为行业带来了发展的新机遇。
一、不利影响的方面：
（一）、业务负增长。“一年之计在于春”，一季度是各家保险公司“开门红”的重要阶段，是全年保费收入的主要业务增长点。但受疫情影响，从目前已经披露的数据可以看出，各家保险公司保险保费收入同比增速均不同程度下降。
一季度产险保费收入8.82亿元，同比增长1.54%，是几年来增速**慢的一次。1月份业务同比负增长的公司6家；2月份业务同比负增长的公司13家；3月份业务同比负增长的公司8家。一季度寿险保费收入39.5亿元，同比增长4.44%。1月份业务同比负增长的公司6家；2月份业务同比负增长的公司12家；3月份业务同比负增长的公司11家。
（二）、对于营销人员的影响。不少公司新业务开展主要通过保险代理人或营销人员线下展业，受疫情影响，营销人员无法开展线下业务拓展，对新业务的拓展形成较大冲击和影响。
一是展业受限。疫情导致无法外出展业，营销员无法拜访客户，无法现场培训学习，无法做到有效客户积累和接受日常学习训练辅导。
二是业绩和收入受到影响。营销员线上非现场沟通能力不足，签单阻力加大，业务员业绩和收入较去年同比均出现下滑情况。
三是对于销售团队和队伍的影响。各公司多通过会议形式来进行增员和产品培训推广，疫情期间禁止聚会，这一形式被“封杀”，增员和业务推展均受到较大影响，也很大程度上影响了从业信心。
二、有利影响的方面：
（一）人们的健康意识大幅提高。新冠疫情后，人们的生活习惯及价值观念，都将有较大的改变，也将以更加理性的态度来处理人与自然的关系。客观上也促使人们养成良好的卫生习惯，唤醒国民的卫生健康意识，更多的人深刻认识到每个人都是自己健康的******责任人。
（二）健康险的发展迎来新机遇。疫情促使人们健康理念和保险意识得以提升，也必然引发新一轮保险购买的热潮，公众对未来风险不确定性的重视促使面向个人客户的寿险、重疾险受到欢迎，健康险类业务将获得新的发展机遇。如某分公司一季度个险保障型保费收入为2858.7万元，相较于去年同期的2380万元，同比上升了20.11%.
（三）推动了保险新险种的开发和推广。新冠疫情发生后,各家保险公司既从市场需求出发,又从稳定社会、造福人民考虑,积极开发与新冠疫情相关的保险产品。人保财险、国寿财险、大地财险、太平财险、太平洋财险、平安财险运城分公司等机构，为企业研发“疫情防控综合保险产品”。
2月份，省银保监局转发了中国银保监会发布《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》。从五大方面提出12条具体举措，明确了近期推动银行、保险业做好新型冠状病毒肺炎疫情防控金融服务工作的重点。对此，运城银保监分局也多次线上线下深入我市保险协会与相关公司进行督导推动。
（四）提升了保险业的形象。疫情期间,各保险公司除及时推出防疫产品外,还积极组织开展员工捐款献爱心公益活动，向援鄂及一线医护人员无偿提供或赠送专属风险保障，树立了良好的社会形象，充分体现了保险业的爱心和社会责任感。
（五）借助线上服务，做好业务发展。疫情期间居民使用数据化办公系统频率大幅上升，未来消费者保险消费习惯也将向线上转变。为应对疫情的影响，险企营销人员通过使用线上系统参与客户沟通与产品推介，以便维护固有客户；同时，部分险企加大线上投入布局力度，通过******便捷的线上服务平台实现在线获客，开拓新客户资源。篇幅所限，各公司具体做法不一一例举
三、应对措施及建议
一是保险行业要改变工作思路，快速适应疫情期间的形势动态变化。疫情给运城保险业带来的短期冲击是显而易见的，但疫情的突袭也使大众的风险保障意识再度提升，对健康险的需求也有望进一步释放，特别是涉及到公众生活质量的保障产品，将更加受市场欢迎和重视。尤其在健康险市场，包括医疗险、护理险等，将对客户的健康有更******的保障。监管部门及行业协会要适时引导各家保险公司调整经营策略和方式，不要错过公众因疫情而对健康险等险种需求旺盛的有利时机。保险公司应努力通过传统保险产品与健康医疗服务更加紧密的匹配，为客户提供切合实际的保险产品与服务，以此促进业务的发展。
二是进一步提升保险营销人员的综合素质。此次疫情使我们深刻感受到,过去的“人海战术+产品”也有失灵的时候。遇到疫情，在渠道布局策略和销售队伍发展思路等方面都有调整的必要，要让营销人员的结构素质与线上化经营相配套。疫情也在倒逼各家保险公司变革，******的线上运营模式和高素质的保险营销人员已经成为保险机构重要的核心竞争力，保险公司在这方面应不断得以强化和探索。
三是监管部门及行业协会要督促引导保险公司重视和防范保险欺诈行为的发生，关注违规代理退保现象。疫情影响部分行业陷入艰难维谷，部分人群收入锐减。有人便打起寿险保险单的主意，发布“全额退保大量接单”的信息，打着专业维权的幌子，公然发布广告大肆宣扬“各保险公司保单全额退费”，这些个人或社会团体以牟取利益为目的，以“代理退保”变相扰乱保险市场正常经营秩序，损害了保险消费者的合法权益。为此，我们全行业应积极应对，给消费者及时提醒，真正保护好消费者合法权益。
新冠肺炎疫情带给人们生活和消费的影响是深远的，给我们运城保险业的冲击是暂时的。困难与机会并存，新的市场需求必然会由新的供给方满足，我们应该努力适应市场新需求，与时俱进，求新图变，方能立于不败之地。
